В Великобритании открылся еще один супермаркет без касс

Фото: ALDI

Немецкий ритейлер Aldi с сетью 10.000 дискаунтеров в 20 странах мира открыл в Великобритании свой первый супермаркет без касс, где люди могут совершать покупки без необходимости сканировать товар – об этом написала BBC (на анг.яз.).

Пилотный проект запущен в Гринвиче (Лондон). Используемые в этом магазине технологии позволяют покупателям выбирать товары и расплачиваться, минуя кассу.

Вместо этого покупатели могут загрузить мобильное приложение Aldi Shop&Go, которое позволяет автоматически снимать плату за покупки, как только клиенты покинут магазин.

Высокотехнологичные видеокамеры фиксируют действия покупателей, пока они делают покупки. Когда клиенты уходят, им выставляется счет.

Почему был выбран такой формат обслуживания покупателей

Новый магазин немецкой розничной сети следует за аналогичными шагами Tesco, Sainsbury's и Amazon.

Новый сайт супермаркета также позволит покупателям приобретать алкоголь, используя технологию оценки возраста по лицу, чтобы убедиться, что они выглядят старше 25 лет.

Люди, которые не могут или не хотят воспользоваться этой системой, могут попросить сотрудника магазина проверить их возраст.

Генеральный директор Aldi в Великобритании и Ирландии, сказал, что компания «ждет реакции покупателей» на пилотный магазин без касс и продавцов, в котором, по его словам, используются «новейшие технологии розничной торговли».

Управляющий новым магазином в Гринвиче добавил: «Мы работали уже несколько месяцев, чтобы увидеть реакцию наших покупателей на новую технологию».

Прежде чем запустить такой формат обслуживания для покупателей, Aldi опробовала его на сотрудниках.

Немецкий ритейлер – 5ый по величине в Великобритании, имеющий более 950 магазинов и около 38 000 сотрудников.

Как росла популярность магазинов без касс

Интернет-гигант Amazon первым в мире внедрил формат магазина без касс и продавцов в Сиэтле в 2018 году.

Сети супермаркетов сочли такой формат розничной торговли перспективным и стали открывать свои магазины без касс. В том же году компания Sainsbury's открыла подобный супермаркет, который позволяет покупателям сканировать и оплачивать товары с помощью смартфона.

Компания Tesco позволила покупателям с помощью своего мобильного приложения получать необходимые им продукты и сразу же выходить из своего филиала в Хай Холборн (Лондон). Сочетание камер и датчиков веса определяет, что именно покупатели выбрали, а затем, когда они уходят, с них взимается плата за продукты непосредственно через приложение супермаркета.

Оценка нового дискаунтера от специалистов в сфере розницы

Эксперт в области розничной торговли, основатель компании NBK Retail считает, что практика покупок без кассы «будет только расти». «Ритейлеры находятся в гонке за то, чтобы предложить наиболее бесконтактный опыт в магазине – в розничной торговле «отсутствие контакта» стало новой нормой», – добавила она.

«Amazon был главным катализатором этой тенденции, а пандемия действительно ускорила ее».

«Интересно», что именно Aldi приняла такой подход к обслуживанию покупателей, отметила эксперт, поскольку многие дискаунтеры «сторонятся» всего, что «увеличивает издержки бизнеса». Однако она предположила, что немецкий ритейлер может рассматривать супермаркет без касс как долгосрочную возможность снизить затраты на рабочую силу.

«Существует тонкий баланс между «бесшовным» и «бездушным» супермаркетом. Опасность слишком большой автоматизации заключается в том, что она может сделать магазины холодными и неинтересными», – предупредила она.

Как реализуется формат магазина без продавцов в мире

Мы регулярно пишем о видах реализации такого формата розничной торговли в разных точках мира. В прошлом сентябре рассказывали о том, как автоматизируют розницу ритейлеры в ОАЭ, Великобритании и на российском Дальнем Востоке.

Минимаркеты без продавцов популярны в континентальной части Западной Европы. Яркие примеры – маленькие магазины без персонала в Австрии и Швеции.

О том как работает формат магазина без продавцов в российских реалиях почитайте в интервью с управляющим таким минимаркетом, открытом в Москве в башне «Федерация».

Эта торговая точка использует решения ДатаКрат и довольна ими: на back office – программное обеспечение/ ПО S-Market, на front office – 2 кассы самообслуживания DKLink Front Office Assistant. Также в этом магазине для автоматизации инвентаризации используется ПО DKLink Mobile для инвентаризации и контроля ценников.

Если и вы планируете открыть магазин без продавцов, воспользуйтесь решением ДатаКрат. Оно проверено на практике и показывает отличные результаты.Также мы предлагаем эффективные решения для автоматизации розничной торговли магазина.