Выбор рабочего места кассира: на что обратить внимание при выборе кассы?

Кассовый узел является важнейшим местом магазина, потому что как бы хорошо не работали в магазине другие службы, если на кассах скапливаются очереди, или что еще более критично кассы работают не надежно, покупатели не захотят приходить в такой магазин. Поэтому правильный выбор программного обеспечения и оборудования для кассового узда является очень важной задачей при открытии магазина.

Остановимся на программном обеспечении для касс.

Какие бывают кассовые программы для магазина?

Кассовые программы в настоящее время можно разделить на три большие группы:

1. Автономные кассовые программы

Эти кассовые программы устанавливаются непосредственно на сам кассовый аппарат, получают информацию о товарах и ценах из товароучетной системы. Настройку таких программ необходимо производить для каждой кассы индивидуально.

2. Кассовые программы с сервером

У этих программ есть центральный сервер, который обменивается информацией с товароучетной системой, настройки всех касс производятся на кассовом сервере и потом передаются непосредственно на кассы.

3. Облачные кассовые программы

Такие программы все данные хранят на сервере в Дата Центре, настройки касс производятся так же на этом сервере. Обычно эти программы имеют автономный режим работы, который позволяет работать при отсутствии связи с Дата Центром.

Аппаратное обеспечение касс

Аппаратное обеспечение касс так же можно разделить на несколько групп:

1. Кассы на основе обычного системного блока компьютера. Их преимуществом является цена, но в остальном они существенно уступают специализированным решениям для кассовых систем.
2. Специализированные кассы или POS-ТЕРМИНАЛЫ. В этом случае в основе кассового узла выступают аппартаные решения, созданные специально для ритейла и учитывающие все особенности эксплуатации касс в магазине.

Модульные кассы

Модульные кассы появились в самом начале автоматизации розничной торговли. Как ясно из названия, они состоят из отдельных модулей:

• Системный блок
• Монитор кассира
• Дисплей покупателя
• Специализированная клавиатура

Все модули разработаны с учетом требований к кассовому оборудованию, модульные кассы являются надежным и качественным решением.

Кассовые моноблоки

Это решение объединяет в одном корпусе все модули, перечисленные выше. Моноблоки могут быть как клавиатурные так и без клавиатурные с сенсорным экраном.

Обычно такой форм-фактор более дешевый, чем модульная касса, но при выходе из строя какого-то блока приходится ремонтировать весь моноблок, так как просто заменить неисправный блок сложно или невозможно.

Так же нужно иметь в виду, что вне зависимости от типа кассы в магазине необходимо использовать:

• ККТ (всем более знакомый под названием фискальный регистратор),
• Денежный ящик,
• Сканер штрих-кодов,
• Двухмерный сканер штрихкодов (при торговле алкоголем).

Кроме того на кассе может использоваться дополнительное оборудование:

• Прикассовые весы,
• Сканер-весы,
• Банковские терминалы безналичной оплаты.

Выбор оптимального кассового узла

Давайте более подробно рассмотрим различия между вариантами и попробуем сделать оптимальный выбор

Кажется чего же проще: купить самый дешевый системный блок (благо кассовые программы особых требований к мощности не предъявляют), поставить на него программу, подключить периферийные устройства и вот она - идеальная касса!

Но вот именно тут и начинаются сложности.

Обычные системные блоки рассчитаны на работу в домашних условиях, что к ним подключают? Клавиатура, мышь и может быть принтер (если он старенький и по сети работать не умеет). Давайте еще раз перечислим список периферии, который нам необходимо подключить к кассе для полноценной работы:

• Клавиатура
• ККТ (фискальный регистратор), а то и не один, если на кассе отбиваются чеки по нескольким юридическим лицам (да-да, некоторые кассовые программы поддерживают такой режим работы, например кассовая программа DK-LINK: Front Office)
• Дисплей покупателя
• Многоплоскостной сканер штрих-кодов (он существенно ускоряет работу кассира)
• 2D сканер (для продажи алкоголя)
• Прикассовые весы
• Банковский терминал для работы с картами
• Ключ защиты для кассовой программы (так часто бывает)

Итого получается, что необходимо подключить 8 устройств. А сколько USB разъемов на дешевом системном блоке - 4?

— Да ничего сложного, USB-hub подключим…

А вот тут и началось. Насколько надежно такой вариант подключения будет работать?

— Да нет проблем, клавиатура отпала – переподключил и все хорошо, сканер отпал – да ничего страшного, переподключил и все опять хорошо!

Но давайте вспомним, мы говорим о кассе в магазине. Дома то, что у вас клавиатура отпала никто, кроме собеседников по  чату не заметит, а в магазине очередь заметит, и свое отношение к такой работе кассира выскажет.

— Так мы системный блок подороже купим, а там USB разъемов много!

И тут незадача: многие устройства, подключаемые к кассе, имеют устаревший, но, тем не менее, часто используемый интерфейс - COM-порт, а его-то на современных системных блоках нет. Вполне понятное желание сэкономить на кассовом оборудовании может привести к ситуации, когда и устройства к кассе подключить сложно, да и работает все не очень надежно.

Поэтому при проектировании кассового узла мы рекомендуем использовать правило «золотой середины». Это правило означает,  что необходимо использовать не самое дорогое, но надежное специализированное оборудование, производители которого знают все тонкости, как, и что работает на кассе и учитывают это при разработке оборудования.

Итак, мы все-таки решили купить специализированную кассу. Так что же выбрать из множества вариантов?

Если у вас большой магазин, много места на кассовых боксах и большой поток покупателей, то альтернативы модульным кассам с клавиатурой нет (это вы и сами в больших супермаркетах видите). Модули этих касс можно расположить с максимальным удобством для кассиров и работать они будут быстрее.

Но если места на кассовом узле мало, и поток покупателей не очень большой, то на первый план выходят другие вопросы:

— А как вообще тут кассу и всю периферию разместить?!

— Да и подешевле хочется…

Вот тут на помощь и приходят кассы в исполнении моноблок. Кассы в таком исполнении гораздо компактнее, все основные модули находятся в едином корпусе и не нужно придумывать, как разместить и закрепить их на кассовом узле.

Какой вариант моноблока выбрать - с клавиатурой, или с сенсорным экраном? Тут, уже, дело вкуса. Хотите использовать моноблок с маленьким экраном кассира? Без клавиатуры не обойтись, на маленьком экране все необходимые клавиши не поместятся, а если экраны переключать, то скорость работы кассира снизится.
Хотите использовать моноблок с большим экраном?  На таком экране можно все клавиши разместить и физическая клавиатура не понадобится, а чем меньше устройств на кассе, тем надежнее она работает, да и риска на клавиатуру что-то пролить и ее испортить нет.

Современные кассовые программы позволяют настроить интерфейс так, что скорость работы кассира с физической клавиатурой или виртуальными кнопками на сенсорном экране отличаться не будут.

Кроме того, на кассе с сенсорным экраном обучение кассиров происходит гораздо быстрее и ошибок они допускают меньше. Потому что интерфейс кассира просто не позволяет нажать «какую-попало» кнопку. Кассовая программа сама  ведет кассира по «правильному пути» и обеспечивает сценарий работы расчета с покупателем.