Система управления лояльностью клиентов «DKLink CLM»

Возникли вопросы?
Поможем найти нужное решение
Нажимая кнопку "Перезвоните мне" Вы даете свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.
Каталог
DKLink FrontOffice CLM
DKLink CLM помогает реализовать бонусные программы, продажу и прием подарочных сертификатов, выдачу и учет промо-купонов.
  • Описание

DKLink CLM помогает реализовать бонусные программы, продажу и прием подарочных сертификатов, выдачу и учет промо-купонов. Именно эти инструменты продаж являются на сегодняшний день наиболее эффективными и востребованными для построения реально работающих маркетинговых программ по управлению лояльностью покупателей в розничной торговле.

Основной функционал системы DKLink CLM

Справочник покупателей

Система позволяет вести справочник покупателей, собирая следующие данные: фамилия, имя, отчество покупателя, контактный адрес, email, телефон, дату рождения, пол, категорию покупателя, магазин регистрации покупателя, его индивидуальный код, произвольную информацию о покупателе и привязку его карт.

Процессинг подарочных карт

Виды подарочных карт:

  1. локальные;
  2. коалиционные;
  3. номинальные;
  4. с произвольным номиналом;
  5. розничные;
  6. корпоративные.
Процессинг подарочных карт.jpg

Жизненный цикл подарочных сертификатов начинается с заведения серий подарочных карт в разрезе номиналов. Далее карты продаются через кассы покупателям, при этом возможна реализация печати подарочной карты с индивидуальным дизайном на специальном принтере карт, что придает дополнительную ценность карты для покупателя.

В конце цикла покупатель предъявляет карту на кассе, производится запрос в систему, после чего выдается подтверждение приема, а карта гасится в базе данных для предотвращения ее повторного использования.

Процессинг бонусных карт

Бонусные карты реализуют функционал отложенной скидки. Расчет бонусов для операций начисления и списания осуществляется централизовано на сервере, нет необходимости загрузки правил расчета на кассы:

  • начисление бонусов может производиться как в онлайне, так и в оффлайне;
  • схема расчета бонусов разрабатывается индивидуально для каждого клиента;
  • произвольные схемы начисления бонусов;
  • любые правила расчета бонусов.
Процессинг бонусных карт в системе DKLINK CLM

Выдача купонов на кассе

Система может обрабатывать запросы с кассы и по определенным условиям (например, покупка товара или превышение суммы чека) генерировать купон, который печатает касса. Купон обычно печатается в виде отдельного чека с уникальным штрихкодом и обладает ограниченным сроком действия. Покупатель может в течение срока действия купона вернуться в магазин и предъявить его на кассе, получив скидку или оплатив купоном часть покупки.

При этом система гасит купон в базе данных, после чего купон нельзя использовать повторно.

Промо-купоны

Система поддерживает генерацию и прием купонов в целях продвижения, при этом купоны могут распространяться через СМИ или через почтовую рассылку. Покупатель при этом предъявляет купон на кассе, а система, получив запрос, проверяет серию данного купона, если акция действует – дает разрешение на скидку или на оплату этого купона.

Система автоматически отслеживает тиражи купонов, не давая использовать большее количество купонов, чем указано в тираже.

Система отчетов

В системе есть возможность создавать следующие отчеты:

  1. отчет по выданным картам с группировкой по пользователям системы в заданный период;
  2. отчет по принятым картам – формируется список карт с их номиналами и датами погашения и итоговыми суммами;
  3. отчет по суммам по контрагентам – формируется список контрагентов с количеством погашенных карт и итоговыми суммами.
Система отчетов DKLINK CLM

Архитектура системы

Архитектура системы.jpg

Архитектура состоит из следующих элементов:

  1. СУБД MS SQL Server 2008 – отвечает за хранение данных;
  2. служба процессинга CLM Engine Service обрабатывает все входящие транзакции;
  3. клиент CLM отвечает за формирование транзакций и связь с процессингом на стороне терминала (ов);
  4. терминал – конечное устройство системы: касса, инфокиоск, рабочая станция менеджера системы и т.п.

Интеграция CLM

Интеграция с другими системами очень проста и реализуется посредством XML-файлов.

Интеграция с SMS-биллингом

Интеграция DKLINK CLM с SMS-биллингом

Преимущества интеграции с DKLINK Front Office:

  1. запрос баланса карты;
  2. отображение баланса карты на экране и/или на чеке;
  3. оплата может производиться подарочными, бонусными картами, а также купонами всех типов;
  4. использование смешанной оплаты одного чека наличными, подарочными и бонусными картами;
  5. оплата одного чека несколькими бонусными и/или подарочными картами;
  6. запрос и печать отчетов по транзакциям CLM за рабочую смену.

По вопросам работы и приобретения системы управления лояльностью потребителей DKLink CLM или за технической консультацией обращайтесь в Центральный офис корпорации в г. Екатеринбург по телефону +7 (343) 365-13-40 или направляйте свой запрос через специальную форму «Заказать».

 

Появились вопросы?
Поможем найти нужное решение, ПО или оборудование. Просто напишите нам!
Нажимая кнопку "Отправить" Вы даете свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.
Обратный звонок
Нажимая кнопку "Отправить" Вы даете свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.
Сделать заказ
Нажимая кнопку "Отправить" Вы даете свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.
ДатаКрат
Россия Свердловская область 620017 Екатеринбург пр. Космонавтов, 18, корпус 52
dk@datakrat.ru
+7 343 365-13-40
+7 343 365-15-51