Нужны ли покупателям розничных магазинов кассы самообслуживания

Пример КСО, реализованной на основе программного обеспечения ДатаКрат для касс самообслуживания «DKLink Front Office Assistant»

Недавно Retail.ru, одно из СМИ отрасли торговли, опубликовало исследование предпочтений покупателей российских розничных точек.

Потребительские предпочтения в оплате покупок

Исследование показало, что 60% клиентов охотнее приобретали бы товары в магазинах, где есть и обычные кассы (с кассиром), и кассы самообслуживания/ КСО. Показательно, что в числе любителей технологий в два раза больше именно молодых покупателей (до 35 лет), чем покупателей возрастной группы 35-55 лет.

Сделать вывод из результатов исследования довольно просто – если ваша целевая аудитория молодые люди, ритейлеру есть смысл вкладываться в кассы самообслуживания.

Какой программный продукт поможет ритейлерам внедрить КСО

На рынке достаточно предложений по внедрению касс самообслуживания. ДатаКрат предлагает рознице свое программное решение, которое позволяет быстро превратить touch screen кассу (кассу с сенсорным экраном) в КСО.

Мы подготовили подробный кейс по работе программного продукта DKLink Front Office Assistant в крупной парфюмерно-косметической сети.

Пример КСО, реализованной на основе программного обеспечения ДатаКрат для касс самообслуживания «DKLink Front Office Assistant»

Воспользоваться этим решением важно и нужно тем ритейлерам, кто хочет с помощью касс самообслуживания избавить своих покупателей от очередей. Согласно уже упомянутому исследованию 70% опрошенных недовольны очередями в магазинах.

Кроме того, КСО снижают издержки на оплату труда кассиров. С кассами самообслуживания ритейлер не зависит от качества и скорости работы кассиров. 
Больше о потребительских предпочтениях онлайн и офлайн читайте в материале Retail.ru – в тексте много показательных цифр.

Очередной пример распространения КСО

Пару дней назад стало известно, что крупная сеть спорттоваров предложила клиентам оплачивать покупки в кассах самообслуживания. Ритейлер решил внедрить КСО, потому что по его данным до 40% покупателей хотят пользоваться кассами самообслуживания.

Первые девять КСО появились в двух магазинах сети в разных районах Москвы. Эти кассы самообслуживания считывают RFID-метки, штрихкоды и QR-коды маркированных товаров. Одного сотрудника достаточно для помощи с кассами самообслуживания покупателям при небольшой нагрузке торговой точки, и два – когда клиентов становится больше.

Такое распространение КСО – закономерное развитие технологий в рознице, которая особенно быстро двигается сейчас в сторону цифровизации.