Магазин без продавцов по-шведски. Часть II

Фото: LIFVS

Начало в Части I.

Какие недостатки магазинов без продавцов отмечают критики

Подобные розничные точки зачастую критикуют за «излишнюю» слежку за покупателями и сбор личных данных. Однако у шведов безналичная оплата очень популярна и большинство не беспокоится за передачу своих данных ритейлерам и банкам.

Людям старшего поколения иногда сложно разобраться с технологиями, которые используются в магазинах без персонала. Но с началом пандемии коронавируса нам всем пришлось осваивать много технологических новинок и пожилые люди не остались в стороне.

Такой вид розничной торговли упрекают за полное отсутствие общения и обезличенный шопинг, но во время пандемии многие клиенты видят в этом больше преимуществ, чем недостатков.

Мировой опыт работы магазинов без продавцов

С ростом популярности удаленной работы и необходимостью соблюдать социальную дистанцию, спрос на магазины у дома, как полностью автоматизированные, так и обычные, будет расти дальше – на 6,1% в 2021 по информации компании «Research and Markets».

В мире крупные компании капитализируют этот тренд – в Азии Alibaba тестирует магазины без персонала в условиях города. В США несколько лет работают высокотехнологичные супермаркеты без продавцов, открытые компанией «Amazon». В марте подобный супермаркет Amazon появился в Великобритании.

Шведский вендор планирует открыть еще сотни автоматизированных минимаркетов у себя в стране при активной поддержке жителей тех городков и поселков, которые давно лишились своих локальных розничных точек. Эта компания не ограничивается Швецией и будет выходить на рынки других стран Европы.

Вообще, в Швеции разработкой собственных технологий автоматизации ритейла занимаются еще две крупные сети супермаркетов. Одна из них уже тестирует небольшой магазин без продавцов в здании центра инноваций и коворкинга в Стокгольме. Хотя потенциальные покупатели не сразу разобрались, как работает магазин, в целом клиенты им довольны. В течение долгого рабочего дня офисным сотрудникам особенно удобно приобретать в минимаркете продукты для быстрого перекуса.

В России похожую концепцию использует ДатаКрат – компания разрабатывает технологии для открытия магазинов без персонала в бизнес-центрах, жилых комплексах, предприятиях и пр.объектах, куда ограничен доступ извне либо рядом с которыми нет других розничных точек.

В декабре 2020 в башне «Федерация» (квартал Москва-Сити) открылся магазин без продавцов, основой для которого служит комплекс решений ДатаКрат. На нашем YouTube-канале есть видео о 1ом полностью автоматизированном магазине, начавшем работать в середине 2019.