Какую кассу выбрать для магазина?

Кассовый узел является важнейшим местом магазина, потому как если на кассах скапливаются очереди, или что еще более критично кассы работают не надежно, покупатели не захотят приходить в такой магазин. Поэтому правильный выбор программного обеспечения и оборудования для кассового узла является очень важной задачей при открытии магазина. К аппаратному обеспечению касс предъявляются достаточно жесткие требования по надежности, производительности, видам и количеству интерфейсов.

Из чего состоит кассовый терминал?

Кассовый терминал состоит из следующего оборудования:

• Системный блок
• Дисплей кассира
• Дисплей покупателя
• Клавиатура со считывателем магнитных карт и ключом доступа
• Онлайн-касса (Фискальный регистратор)
• Кассовый ящик
• Сканер штрихового кода
• Программное обеспечение для кассы (DKLINK Front Office)
• Лицензионное системное программное обеспечение: Операционная Система; Система Управления Базой Данных и т.д.

Все существующие кассы можно разделить на две группы:

• Кассы на основе обычного системного блока компьютера, далее ПК
• И специализированные кассы, так называемые Кассовые терминалы.

Преимуществом касс на основе обычного компьютера является цена, но в остальном они существенно уступают специализированным решениям для кассовых систем.

Специализированные кассы в свою очередь так же можно разделить на несколько групп:

• Модульные кассы

• Кассовые моноблоки

Модульные кассы

Модульные кассы  появились в самом начале автоматизации розничной торговли. Они состоят из отдельных модулей

• Системный блок
• Монитор кассира
• Дисплей покупателя
• Специализированная клавиатура

Все модули разработаны с учетом требований к кассовому оборудованию, модульные кассы являются надежным и качественным решением.

Кассовые моноблоки

Это решение объединяет в одном корпусе все модули, перечисленные выше. Кассовые моноблоки могут быть как клавиатурные так и без клавиатурные с сенсорным экраном.

Какую кассу выбрать из множества вариантов?

Если у вас большой магазин, много места на кассовых боксах и большой поток покупателей, то наиболее предпочтительно выбирать модульное решение. Модули этих касс можно расположить с максимальным удобством для кассиров и работать они будут быстро и надежно. У такого решения  высокая ремонтопригодность т.к. при выходе из строя какого либо узла его можно заменить без замены всей кассы. Но если места на кассовом узле мало, и поток покупателей не очень большой, то на первый план выходят другие вопросы:

— А как вообще тут кассу и всю периферию разместить?
— Да и подешевле хочется…

Вот тут на помощь и приходят кассы в исполнении «моноблок». Кассы в таком исполнении гораздо компактнее, все основные модули находятся в едином корпусе и не нужно придумывать, как разместить и закрепить их на кассовом узле. Какой вариант моноблока выбрать - с клавиатурой, или с сенсорным экраном? Хотите использовать моноблок с маленьким экраном кассира? Без клавиатуры не обойтись т.к. на маленьком экране все необходимые клавиши не поместятся, а если экраны переключать, то скорость работы кассира снизится. Хотите использовать моноблок с большим экраном?  На таком экране можно все клавиши разместить и физическая клавиатура не понадобится, а чем меньше устройств на кассе, тем надежнее она работает, да и риска на клавиатуру что-то пролить и ее испортить нет.

Современная кассовая программа DKLINK Front Office позволяют настроить интерфейс так, что скорость работы кассира с физической клавиатурой или виртуальными кнопками на сенсорном экране отличаться не будут. Кроме того, на кассе с сенсорным экраном обучение кассиров происходит гораздо быстрее и ошибок они допускают меньше. Потому что интерфейс кассира просто не позволяет нажать «какую-попало» кнопку. Кассовая программа сама  ведет кассира по «правильному пути» и обеспечивает сценарий работы расчета с покупателем. Поэтому мы рекомендуем Моноблок с большим сенсорным экраном.

Почему лучше выбрать специализированный кассовый терминал?

Касса на основе ПК

• Стандартные ПК спроектированы для использования в обычных офисных условиях без каких либо специальных уровней защиты ( механической, окружающей среды, перепадов напряжения);
• Не имеют специализированных портов для подключения кассовой периферии, а так же встроенных модулей и контроллеров для их поддержки. Возможные доработки ( установка расширителей портов, переходников и т.д.) приводят  к  ненадежности работы периферийных устройств;
• Низкий  уровень защиты, безопасности и эргономики для работы на кассовом узле: открытый доступ к включению-отключению устройства; отсутствие защиты для интерфейсного отсека и как следствие «клубок проводов»  между ПК и периферийными устройствами;
• Актуальность спецификации ( комплектующих) ПК   составляет 1-1,5 года. При выходе из строя каких либо элементов системы ( память, процессор и т.д.) могут возникнуть трудности с их заменой на  идентичные. Что в свою очередь оборачивается  потерей времени на ремонт, а так же дополнительными затратами на обеспечение работоспособности кассового ПО на новой спецификации;
• Как следствие указанных выше особенностей- высокая стоимость владения при более низких первоначальных затратах.

Кассовый терминал

• Спроектированы для работы в промышленных условиях: 7*24,
• Обладаеют пыле-влага защитой
• Наличие специализированных портов c фиксированным креплением и питанием для подключения кассовой периферии (дисплеи покупателя, банковские терминалы, сканеры шк, принтеры и фискальные регистраторы и т.д.);
• Высокий  уровень защиты, безопасности и эргономики для работы на кассовом узле: ограничение доступа к  включению; крышка защищающая панель с разъемами; возможность конфигурирования кассы для эффективной работы кассиров;
• Производители кассовых терминалов  гарантируют продолжительный эксплуатационный период без существенных необходимых обновлений  спецификации (стандартно 5-7 лет);
• Гарантия снабжения идентичными запасными частями в течение минимум 5 лет после снятия  модели с производства.

Как следствие указанных выше особенностей — низкая стоимость владения при более высоких первоначальных затратах. Высокий уровень обеспечение непрерывности бизнеса. Нет необходимости содержания в штате технических специалистов - кассовый терминал более эффективно приобретать вместе с сервисным пакетом.

Онлайн-касса или фискальный регистратор

В 2018 году в Российском законодательстве в полном объеме вступают в силу действия Федерального закона об онлайн-кассах, который был принят в июле 2016 . Этот закон внес существенные   изменения в положения 54-ФЗ «О применении Контрольно Кассовой Техники». По новым правилам все кассовые аппараты должны с 1 июля 2017 года передавать электронные копии чеков онлайн в налоговую. Новые правила затрагивают даже торговые предприятия, которые ранее не работали с ККТ — ЕНВДшников и ПСНщиков.  Онлайн-кассы для большинства из них станут обязательными с 1 июля 2018 года.

Онлайн-кассой называется кассовый аппарат, подключаемый к Internet для передачи данных Оператору Фискальных Данных( ОФД) о продажах и хранящий данные о чеках на фискальном накопителе. Чтобы проверить, соответствует ли какая-то модель кассы требованиям ФЗ-54 , создан реестр контрольно-кассовой техники. Использовать в торговле разрешается только ККТ  из данного реестра.

Основной технологический компонент онлайн-кассы — фискальный накопитель (ФН). Он выполняет следующие функции:

• запись и шифрование сведений о платежах;
• формирование данных, которые передаются ОФД, а также принимаются от него;
• формирование фискальных признаков кассовых документов.

Соответствующий накопитель может устанавливаться и в ФР (как мы уже знаем — ключевой компонент кассового аппарата). При этом, многие современные виды ККТ поставляются с инсталлированными фискальными накопителями уже с завода — в этом случае ККТ, оснащенная такими регистраторами, является полноценными, готовыми онлайн-кассами, не требующими модернизации.

В свою очередь, кассовый аппарат или фискальный регистратор, не являющиеся онлайн-кассой, могут быть в установленном порядке модернизированы: вместо ЭКЛЗ, имеющейся в них изначально, устанавливается фискальный накопитель. После этого кассовый аппарат превращается в онлайн-кассу.

Основные отличия онлайн–касс для стационарной торговли, на которые следует обращать внимание при выборе модели:

• ширина печати чеков 57 или 80 мм. Чем шире печать тем более информативно будут выглядеть чеки для покупателя. Тем более лояльно покупатель будет относится к вашему магазину;
• скорость печати, ресурс печатающей головки., наличие автоотрезчика. Как правило следует рассчитывать среднее кол-во чеков в смену. Если кол-во чеков 100-150 шт, то можно выбирать бюджетный вариант ККТ. Если нагрузка на кассовый аппарат большая-300-500 чеков и более, то ни в коем случае не стоит экономить и приобретать не предназначенный для этого ККТ, ведь он приносит вам деньги!
• способ подключения к интернету (Ethernet кабель, Wi-Fi или встроенный модем, USB). Перед приобретением ККМ обязательно проконсультируйтесь в компанией интегратором, который будет настраивать ее работу;
• Тип Фискального накопителя. В онлайн-кассах должны использоваться только те фискальные накопители, которые внесены в официальный реестр ФНС. ФН бывают расчитаны на 13, 15 и 36 месяцев. Выбор ФН определяется с одной стороны видом хозяйственной деятельности, а с другой –финансовыми возможностями предприятия т.к. вариант на 36 месяцев существенно дороже чем 13.

Дополнительная кассовая периферия

Кассовый ящик

Кассовый ящик — устройство, предназначенное для хранения наличных средств. Есть несколько характеристик денежнго ящика, на которые следуюет обратить внимание.

Тип денежного ящика:

• Горизонтальный. Крышка открывается вверх, не «бьет по коленкам» и не мешает кассирам в работе. Как правило встраивается в кассовый бокс. Некоторые модели состоят из двух частей — фиксированной и сьемной, что позволяет удобно и быстро проводить инкассацию. Является наиболее предпочтительным вариантом, но более дорогим;
• Вертикальный. Стандартный выдвижной ящик. Наиболее дешевый вариант

Тип замка:

• Механический — открывается вручную;
• Электромеханический — открытие возможно по «команде» кассового ПО.Данный тип ящика предполагает подключение его к ККТ. Следует обратить внимание на совместимость интерфейса ящика и ККТ.

Внутренний органайзер:

• Количество секций под купюры
• Количество секций под монеты

Габаритные размеры
Материал:

• Металл;
• Пластик.

Цвет:

• Светлый
• Чёрный

Сканер штрих-кодов

 

Основные характеристики сканеров шртих-кодов, использующихся в торговле, на которые следует обратить внимание при выборе:

• 1D (одномерные) и 2D (двумерные) – в настоящее время более актуальны 2D, т.к. появляется потребность считывать все больше информации, зашифрованной в  виде QR-кодов (как требования законодательства – ФСМ и АМ в ЕГАИС, так и маркетинговые акции, дисконтные карты, купоны и пр.);
• Ручной и стационарный вариант – зачастую дополняют друг друга, т.к. стационарный удобнее для работы на нагруженном кассовом узле в потоке, ручной - для считывания труднодоступных или поврежденных штрих-кодов + товаров, которые нет возможности выложить на кассовую ленту;
• Проводное и беспроводное исполнение – беспроводной удобнее и позволяет выйти за пределы рабочего места, но нет гарантии по считыванию, т.к. работа по радиоканалам (Bluеtooth), могут быть помехи, как правило нет обратной связи (лучше применять ТСД), проводной – надёжнее;
• Показатели степени защиты (пыле- и влагозащищенность IPXX), возможность многократных падений с высоты на бетонный пол и т.д.)

Отдельно стоит остановиться на стационарном варианте многоплоскостного сканера с возможностью встраивания весов. Профессиональный сканер позволяет повысить скорость обслуживания минимум на 30%. Высокопроизводительный сканер со встроенными весам позволяет реализовать на кассовом узле новейшую технологию работы, называемую «check out». Суть технологии: покупатель в торговом зале самостоятельно выбирает и упаковывает весовой товар, после чего проходит непосредственно к расчетно-кассовому узлу, где кассир взвешивает упаковку на  весах, подключенных к POS-терминалу. Весы встроены в корпус сканера, что позволяет экономить место на кассовом боксе и ускорить обслуживание покупателей. Наименование товара выбирается кассиром самостоятельно по той же технологии что и для товаров, не имеющих штрихового кода, а именно – из электронного каталога, по штрих-меню, короткому коду (PLU) или нажатием «горячих клавиш. В результате магазин  получает: сокращение затрат на расходные материалы; сокращение затрат на трудовые ресурсы; отказ от фасовочных мест – освобождение дополнительных торговых площадей; увеличение скорости обслуживания покупателей и пропускной способности магазина за счет устранения очередей к точкам фасовок в торговом зале

Банковский терминал с услугой эквайринга

Банковский терминал — устройство, считывающее информацию с пластиковых карт и обеспечивающее авторизацию: связь с банком для получения разрешения на снятие средств.

Эквайринг — это услуга банка, позволяющая торговым предприятиям принимать от клиентов оплату по банковским картам.

Выгода:

• С «виртуальными» деньгами клиент расстается легче;
• Увеличивается число держателей банковских карт (как дебетовых, так и кредитных), при этом все больше людей предпочитают расплачиваться этим платежным инструментом, а не носить в кошельке большие суммы наличных;
• Покупки по карте удобнее для туристов, особенно иногородних и иностранных.
• Предприятие, пользующееся услугами эквайринга, снижает свои расходы на инкассацию;
• Кассиры испытывают меньше затруднений со сдачей, снижается риск потерять покупателя из-за необходимости размена купюр;
• Падает риск принять фальшивые купюры или подвергнуться хищению наличной выручки

Важно отметить что выбор банковского терминала связан не столько с выбором самого оборудования, сколько с банком, который будет осуществлять обработку поступающих платежей. Эквайер чаще всего предлагает уже готовые решения (POS или mPOS терминалы, сдаваемые по договору аренды, в рассрочку, по полной стоимости) или четко обозначает технические ограничения по приобретаемому оборудованию отдельно (будут перечислены модели устройств, с которыми может работать эквайер). От способа приобретения (аренды) банковских терминалов может зависеть и комиссия банка.  Важно чтобы кассовое ПО поддерживало работу с тем или иным банком-экваейром.  Подобрать вариант приема банковских карт и оборудования наилучшим образом вам поможет компания-интегратор системы автоматизации.

Весовое оборудование

Существуют определенные критерии, по которым классифицируются электронные весы и определяются условия их работы. Весовое оборудование группируется по точности измерения веса, по месту установки, по виду грузоподъемного и отсчетного устройства. Весы обладают рядом функциональных особенностей, в числе которых размер платформы, количество и расположение дисплеев, тип питания, условия эксплуатации, наличие и параметры интерфейса, защита от перегрузок и наборы определенных опций.

Весы в магазине используются для  :

• Приемки
• Фасовки
• На кассе
• За прилавком
• Самообслуживания:
• Контрольные

Мобильное рабочее место (ТСД — Терминалы сбора данных)

Мобильное рабочее место состоит из:

• Портативный компьютер с встроенным сканером штрихового кода
• Прикладное Программное обеспечение DKLINK Mobile
• Лицензионное системное программное обеспечение

Мобильное рабочее место на основе терминала сбора данных используется для ускорения приемки товара, проверки цен в торговом зале, мобильное печати ценников и проведения инвентаризаций и т.д. Функционал ТСД определяется его техническими характеристиками и возможностями прикладного программного обеспечения, установленного на терминале.

Основные характеристики ТСД , на которые следует обратить внимание при выборе:

• Особенность встроенного сканера штрих-кодов — 1D (одномерные) и 2D (двумерные). В настоящее время  более актуальны 2D, т.к. появляется потребность считывать все больше информации, зашифрованной в  виде двумерных и QR-кодов (как требования законодательства – акцизные марки в ЕГАИС, в будущем – ФГИС Меркурий, фармацевтика и пр.) + возможность работать в ЕГАИС с приложением CheckMark от ФСРАР – некоторые модели имеют  возможность регистрации в ФСРАР для оперативного запроса легальности тех или иных ФСМ и АМ.
• Различные варианты исполнения по дальности считывания – обычные для использования при приемке, инвентаризации и проверки наличия/цен в торговом зале; дальнобойные – для складов и логистики, погрузочного транспорта.
• Различные варианты исполнения по размеру экрана — от 2,8  до 7 дюймов.
• Вариации по вариантам исполнения корпуса и эргономике мобильного рабочего места – с ручкой или без, различное количество клавиш (цифровая клавиатура с большими цифровыми клавишами, либо QWERTY-клавиатура требуется для полноценной работы  в информационных системах, поиска по наименованию и т.п.), наличие дополнительных функциональных клавиш для назначения быстрых действий , дублирование клавиш сканирования для левшей/правшей и т.д.
• Online и Offline режимы работы – наличие Wi-Fi/GSM в ТСД позволяет работать в режиме реального времени с оперативными данными из информационных систем, в то время как синхронизация через кредл/ПК в batch-режиме позволяет работать с заранее загруженными данными - надежнее, т.к. не зависит от покрытия Wi-Fi и наличия покрытия сотовой сети в подвалах и удаленных складах.
• Дополнительные аксессуары – АКБ повышенноё ёмкости, кредлы-зарядные устройства для возможности одновременной  зарядки нескольких устройств целиком или  только АКБ и т.д.

Принтер печати этикеток

Принтеры печати этикеток — это устройства, выполняющие печать текста, графики, штрихкода различными технологиями на различных материалах.

Основные характеристики принтеров печати этикеток

Принтеры для печати этикеток различаются между собой следующими характеристиками, главные из которых:

• Ширина печати. Имеет значение при необходимости размещать на них большой объем информации, который невозможно разместить на маленькой площади
• Скорость печати. Для обеспечения высокой скорости воспроизведения информации, производители используют дорогостоящие комплектующие детали и элементы
• Разрешение печати. Один из параметров, влияющих на восприятие информации, напечатанной на этикетке. Чем оно выше, тем более разборчивый шрифт и штрих-код сможет воспроизвести термопринтер печати этикеток
• Производительность. Этот параметр определяет количество этикеток, которых возможно напечатать за определенный промежуток времени
• Способ подключения к ПК. Современный принтер печати этикеток имеет большое количество способов подключения: Bluetooth, последовательный интерфейс, Ethernet, USB, WiFi
• По методу печати делятся на термо и термотрансферные. Термотрансферные используются для  печати в промышленных условиях где требуется высокое качество, долговечность и устойчивость к истираниям

Основные виды принтеров

• Настольные принтеры: принтеры данного класса занимают немного места в оснащении рабочих мест и имеют оптимальную производительность. Как правило, они широко используются в офисах, на небольших оптово-розничных предприятиях где потребность в печати не превышает 5000 этикеток в сутки.
• Промышленные принтеры: для оснащения крупных предприятий существуют целые линейки промышленных принтеров штрихкода. Такие устройства имеют высокую производительность и возможность для установки специальных аксессуаров: намотчиков и держателей этикеток, роторного резака и т.д.
• Мобильные принтеры: принтеры имеют немаловажное преимущество – компактный размер. Устройства могут работать автономно или от сети. Они могут оснащаться беспроводных интерфейсом Wi-Fi и работать в паре  с ТСД

В магазине обычно используются настольные и(или) мобильные принтеры для печати этикеток на товар, не имеющий штрихового кода или товар, имеющий поврежденный штриховой код. Так же в последнее время  данные принтеры используются совместно с Терминалом Сбора Данных для печати ценников в торговом зале. Данная технология позволяет обеспечить  оперативный контроль за актуальностью ценников  и при необходимости печать нового ценника в торговом зале либо непосредственно у полки.

Информационный киоск. Прайс-чекер

 

Прайс-чекер – это один из вариантов информационного киоска, который предназначен только для отображения названия товара и его стоимости. Как правило прайс-чекер выбирают  клиенты, у которых ограничен бюджет либо нет возможности обеспечить работу информационного киоска полноценным контентом.     

Информационный киоск для магазина представляет из себя, как правило, компьютер компактного размера с сенсорным экраном и встроенным сканером штрихового кода, выполненный в форма-факторе моноблока. Обычно киоск имеет  экран размером 8-15 дюймов и крепится к стене. Специализированное программное обеспечение, установленное на информационном киоске позволяет клиенту получить большое разнообразие сервисов.

Стандартным функционалом информационного киоска является:

• Получение информации о товаре: наименование, цена, наличие в продаже, гарантийные обязательства, состав , остатки, акции  и т.д.
• Место расположение товара в торговом зале. Навигация
• Возможность самостоятельного формирования покупки с распечаткой «мягкого чека» (при наличии принтера).

Информационный  киоск в последнее время часто используется в качестве рекламного носителя. В режиме ожадания (пока человек не дотронется до сенсорного экрана либо не поднесет штрих-код к сканеру) киоск рекламирует продукцию, тем самым, привлекая покупателей и принося дополнительные средства магазину.