Как автоматизировать аквапарк с помощью платежно-пропускной системы «БАРС». Кейс

Клиент: Аквапарк «Лазурный»

Месторасположение: Белгород

Решение: Платежно-пропускная система «БАРС» для аквапарков 

Результат: платежно-пропускная система, которая включает в себя рабочие места кассиров, соединенные с пропускными пунктами, выходные турникеты с браслетоприемниками, инфокиоски и оплата питания внутри аквапарка

ЗАДАЧА

В новом белгородском крытом аквапарке «Лазурный» площадью 12.000 кв.м в распоряжении гостей семь взрослых и пять детских горок, термальная спа-зона, пять бассейнов, кафе, бары и магазин сувениров. Потенциально такой объект может принять сотни клиентов одновременно и управлять им очень непросто.

Фото: vk.com/lazure_beach

Менеджмент «Лазурного» подбирал платежно-пропускную систему, в которую можно было интегрировать пропускные пункты с браслетоприемниками и без, совместить часть турникетов с рабочими местами кассиров и дать возможность гостям оплачивать покупки в кафе и барах аквапарка. Группа компаний «ДатаКрат» предложила «Лазурному» внедрить платежно-пропускную систему «БАРС». Она в полной мере соответствовала требованиям заказчика. 

РЕШЕНИЕ

В «Лазурном» ДатаКрат оборудовала шесть пропускных пунктов произведенными в Германии турникетами Kaba и валидаторами GANTNER, Gat Access 6350 F на всех входных панелях.

Для трех выходных турникетов заказчик выбрал валидаторы GAT Access 6200 и считыватели SLA300. Три выходные турникета оборудованы валидаторами GAT Return 6350.

При входе в аквапарк клиенты идут в кассу, чтобы получить бесконтактный водонепроницаемый браслет и оплатить необходимый депозит. Браслет – средство расчета за все услуги внутри аквапарка. Выданный кассиром браслет прикладывается к валидатору, турникет открывается и клиент идет в зону переодевания.

Кассовая зона

Посетители «Лазурного» переодеваются в кабинках и оставляют свои вещи в 2х видах шкафчиков. Один вид предназначен для одежды, другой – для хранения ценных вещей небольшого размера: портмоне, кошельков, мобильных телефонов и пр. 

Кабинка для переодевания и шкафичики для одежды

Когда личные вещи надежно убраны, наступает время для развлечений и удовольствий – на водных горках, в спа-зоне или с коктейлем в баре. С помощью браслета гостям легко и удобно рассчитаться в барах и кафе, а в будущем – во всех платных зонах аквапарка. 

Как клиентам контролировать траты в аквапарке

Приложив браслет к инфокиоскам, которые установлены в «Лазурном», клиент узнает, какое количество денег из депозита осталось на счете, когда заканчивается предоплаченный сеанс, какой у гостя номер шкафчика. Вся эта информация выводится на дисплей инфокиоска. Так посетители контролируют расходы. Им не нужно идти в кассу или обращаться к персоналу «Лазурного» за подсказкой.

Инфокиоск 

Промежуточные и итоговые расчеты

Гость может рассчитаться за услуги аквапарка в любой удобный момент в кассе доплат. Она расположена в магазине сувениров «Лазурного». Если клиент не хочет стоять в очереди на выходе из аквапарка, добро пожаловать в кассу доплат для промежуточного или итогового расчета. 

Погасив задолженность, посетитель может беспрепятственно выйти из «Лазурного» через любой турникет с браслетоприемником. На выходе гость прикладывает браслет к валидатору. Если тот подтвердил отсутствие задолженности, турникет откроется, клиент выходит, опуская браслет в браслетоприемник. 

Те гости, кому нужна сдача или комфортнее рассчитаться в кассе на выходе, подходят к любой из них. Рабочее место кассира совмещено с турникетом. Кассир забирает гостевой браслет и считывает с него информацию о расходах клиента в аквапарке. Если необходимо, клиент доплачивает недостающую сумму. Как только задолженность погашена, турникет выпустит посетителя из аквапарка.

Со временем менеджмент «Лазурного» сделает вывод, как гостям удобнее выходить из аквапарка – через турникеты с браслетоприемником или с заходом в кассу за окончательным расчетом. Если в кассы будет обращаться мало клиентов, то аквапарк сможет уменьшить количество кассиров и сэкономить на фонде оплаты труда. 

Выбор организационно-финансовой модели

Организовать систему оплаты в аквапарке можно по-разному – по депозитной либо кредитной схеме. В первом случае, гость на входе зачисляет на свой счет нужную сумму денег (депозит) и тратит ее внутри аквапарка по своему усмотрению. 

Если действует кредитная система оплаты, аквапарк разрешает гостям приобретать товары и услуги в кредит с определенным лимитом. На выходе гости рассчитываются с аквапарком – они оплачивают сумму своих реальных трат. 

Часто применяется гибрид депозитной и кредитной системы оплаты. В этом случае посетители на входе оплачивают сумму депозита. Однако аквапарк не ограничивает покупки гостей и позволяет им покупать товары и услуги на своей территории на сумму, превышающую депозит. Окончательный расчет с клиентами также производится на выходе из аквапарка.

Большие аквапарки зачастую приглашают арендаторов, которые продают там свои товары (например, плавательные принадлежности, питание) или услуги (прокат инвентаря, услуги инструктора по плаванию и пр.). Обычно арендаторы – самостоятельные юридические лица. Они могут сами взимать плату и выдавать покупателям чеки за свои товары/ услуги. 

Но клиентам удобнее рассчитываться за все покупки не с каждым отдельным арендатором, а в кассе на выходе, чтобы не носить с собой в аквапарке наличные деньги или банковскую карту. 

Если в аквапарке есть платежно-пропускная система, в нее можно включить и плату за товары/ услуги арендаторов. В таком случае на всей территории аквапарка будет действовать единое средство расчета – браслет, например. 

При этом аквапарк должен определить схему, по которой он будет перечислять деньги арендаторам за товары и услуги, предоставленные клиентам, и выдавать им чеки. Если печатать чеки отдельно по сумме, принятой каждым юридическим лицом-арендатором, то на кассе должны быть фискальные регистраторы всех юридических лиц. Это возможно, если их всего 2. 

Когда арендаторов больше, нужно искать схему, как аквапарку принимать платежи за все товары и услуги и печатать единый фискальный чек. В законодательстве прописаны несколько разных схем. Специалисты ДатаКрат объяснили менеджменту «Лазурного» преимущества и недостатки каждой схемы.

Заказчик решил, что схема «Агент» подходит лучше всего. Воспользовавшись ей, аквапарк смог принимать от своего имени платежи наличным и безналичным расчетом за товары и услуги арендаторов и печатать один чек. 

ДатаКрат рекомендовал «Лазурному» организационно-финансовую модель, адаптировал под нее программное обеспечение и внедрил эту модель.

РЕЗУЛЬТАТ

Сейчас современный аквапарк работает круглый год для всех желающих скатиться с захватывающей дух водной горки и провести время в бассейне и спа. Посетителям «Лазурного» удобно отдыхать, оставив одежду и ценные вещи в шкафчиках. Гости могут в любой момент проверить состояние личного счета в инфокиоске, купить еду и напитки внутри «Лазурного», рассчитываться за все товары и услуги на территории аквапарка с помощью RFID-браслета.

Фото: vk.com/lazure_beach

Благодаря платежно-пропускной системе «БАРС» менеджмент «Лазурного» контролирует доступ в аквапарк, внос депозита на входе, итоговый расчет на выходе и обеспечивает единый чек за все покупки. Так БАРС упрощает многие бизнес-процессы аквапарка и облегчает управление им.

Фото: vk.com/lazure_beach

Со временем «Лазурный» будет продавать сеансы на своем сайте, используя наш модуль онлайн-продаж. Дополнительный канал продаж будет работать 24/7, что очень удобно клиентам, и принесет еще больше прибыли заказчику.

Фото: vk.com/lazure_beach

За счет всех возможностей, которые дает платежно-пропускная система «БАРС», отдых в «Лазурном» приносит радость взрослым и детям. Чтобы увидеть аквапарк «Лазурный» своими глазами, посмотрите YouTube-видео на канале «Виталий-Белгород». Ролик показывает, насколько комфортно находиться внутри аквапарка и как там красиво.

Воспользуйтесь платежно-пропускной системой «БАРС» и автоматизируйте свой аквапарк!