r_keeper Delivery

Программное решение, предназначенное для автоматизации услуг доставки еды. Программа r_keeper Delivery помогает контролировать весь процесс выполнения заказа от момента его поступления до вручения гостю. В состав решения входят два базовых модуля – «Оператор» и «Диспетчер», а также два дополнительных – «Станция курьера» и «Агент доставки».

Модуль «Оператор»

Модуль «Оператор» позволяет автоматизировать прием и передачу заказов в работу.

Возможности модуля:

• прием заказов по телефону, электронной почте или через сайт;
• поддержка многоканальных входящих звонков;
• возможность развертывания колл-центра для сети ресторанов;
• возможность обращаться к постоянным клиентам персонально;
• сохранение нескольких адресов доставки для одного клиента;
• работа с программами лояльности и акциями по доставке;
• возможность сделать заказ к определенной дате и времени;
• автоматический выбор ресторана доставки по адресу доставки;
• перенаправление заказов в другие рестораны сети.

Модуль «Менеджер доставки»

Модуль «Менеджер доставки» обеспечивает контроль выполнения заказов на кухне и управление работой курьеров.

Возможности модуля:

• контроль статусов заказов и процесса их выполнения;
• управление работой курьерской службы;
• удобные отчеты для контроля персонала и планирования работы предприятия

В состав модуля входят «Тепловая карта заказов» и система онлайн-мониторинга курьеров. Оба решения применяются совместно с новым модулем «Агент доставки».

Модуль «Тепловая карта заказов» дает возможность выявить наиболее и наименее активные зоны доставки и на основе полученной информации разработать точечные маркетинговые акции.

Система онлайн-мониторинга «Мониторинг курьеров» показывает все передвижения курьера на карте, и диспетчер всегда располагает данными о его местоположении и статусе выполнения заказа.

Модуль «Станция курьера»

Модуль «Станция курьера» служит для самостоятельного выбора курьерами заказов на доставку из списка и последующего отчета о выполнении после возврата в ресторан. Курьер распечатывает все необходимые документы с данными о заказе и везет его по адресу.

Агент доставки r_keeper_DeliveryAgent

Модуль «Агент доставки» – это мобильное приложение для простоты и удобства работы курьеров доставки.

Возможности модуля:

• автоматически получает задания на доставку от диспетчера;
• позволяет проложить оптимальный маршрут с учетом пробок;
• обеспечивает возможность быстро связаться с заказчиком непосредственно из программы;
• позволяет диспетчеру контролировать онлайн-статус доставки на карте;
• отметка о выполнении заказа в момент доставки позволяет вести точную статистику по эффективности работы курьеров;
• доступны два режима распределения заказов: диспетчер назначает заказы курьерам или выбор курьерами заказов из всех доступных;
• список доступных заказов курьер может посмотреть на карте и определить, какие заказы удобно сгруппировать в одну доставку.