На Базе Активного Отдыха «СЕРФПРИЮТ» с июня 2009г. внедрена система безналичной оплаты
На Базе Активного Отдыха «СЕРФПРИЮТ» (Краснодарский край) с июня 2009г. внедрена система безналичной оплаты.
Характеристика объекта
База активного отдыха «Серфприют» - инвестиционный проект, успешно существующий более четырех лет недалеко от города Ейска на оконечности косы Долгой, одну сторону которой омывает Азовское море, другую – Таганрогский залив. В силу своего местоположения база изначально привлекла любителей активного отдыха – постоянный ветер располагает к занятию серфингом и кайтингом. Для этих целей существует целый арсенал разнообразного оборудования и снаряжения, а также прочий инвентарь для занятия спортом. Любители экстрима могут взять на прокат велосипеды, экстрим-батут, баскетбольную площадку, мячи, теннисный корт и многое-многое другое.
А в конце дня снять напряжение в баньке или посетить ресторан и дискотеку. Отдыхающие размещаются в корпусах или отдельных домиках, включающих место для парковки личного автомобиля. В каждом номере есть кондиционер, телевизор, холодильник, интернет – таким образом, созданы все условия не только для экстремального, но и комфортного отдыха. Также желающие могут снять VIP-домик на 10 персон. Стоит отдельно упомянуть о наличии двух пляжей. Всего база отдыха вмещает более 250 человек.
Бизнес-задачи
В начале 2009 года руководство компании выбрало новую бизнес-модель управления базой отдыха. Было принято решение о внедрении централизованной системы обслуживания клиентов с возможностью ведения управленческого учета. К системе предъявлялось несколько требований. Особенно остро стоял вопрос о внедрении единой безналичной системы оплаты на всей территории комплекса, которая позволит контролировать действия персонала и движение финансовых потоков. Данная система также должна оперативно предоставлять данные о клиентах, номерном фонде и остатках товарно-материальных ценностей. По результатам переговоров было выбрано комплексное решение, предложенное сотрудниками компании .
Описание решения по внедрению системы безналичных расчетов
Специалистами компании была предложена новая система обслуживания. Ключевая идея заключалась во введении системы безналичной оплаты. Эта система позволяет полностью исключить оборот денежных средств на территории базы отдыха. Схема обслуживания организована следующим образом: при поселении гостю выдается бесконтактная проксимити-карта, на которую клиент через кассу вносит необходимое количество денежных средств. При расчетах за любые виды услуг, будь то завтрак в столовой, прокат инвентаря, игра в бильярд или оплата заказа в баре, используется только карта гостя. Для подтверждения оплаты необходимо назвать фамилию, что практически исключает возможность воспользоваться картой другим человеком при ее утере.
Также можно оперативно заблокировать карточку гостя, обратившись в администрацию. Следует упомянуть, что проксимити-карты устойчивы к воздействиям окружающей среды – повышенная влажность, песок и морская вода им не страшны. Когда остаток исчерпан, клиент имеет возможность уйти в заданный при поселении кредитный лимит (разным гостям можно назначить различные лимиты) или же пополнить счет в кассе пополнения. Существует возможность выдать отдельным членам семьи различные карты, например, для того, чтобы чадо не надоедало родителям с покупкой определенных видов товаров или услуг.
В задачи системы также входит построение единой технологической цепочки сбора, обработки, хранения и представления информации от принятия заказа у клиента до получения аналитических отчетов, поэтому система позволила управляющим контролировать все бизнес-процессы предприятия и вести оперативный учет продуктов и услуг. Данное решение реализовано силами компании с использованием программных продуктов компании UCS. Система состоит из нескольких модулей (R-Keeper, StoreHouse, Shelter, Модули интернет-бронирования и интернет-тарификации,), каждый из которых отвечает за конкретный бизнес-процесс, а вместе они объединены в единую систему с помощью модулей связи.
Результат
В результате внедрения системы зафиксировано значительное сокращение времени расчетно-кассовых операций, за счет исключения оборота наличных денег, что привело к увеличению скорости обслуживания каждого конкретного клиента. Решены задачи по получению в минимальный срок отчетов об оказанных услугах и о наличии на складах ТМЦ. Минимализированы варианты злоупотребления персоналом своим положением. Отдыхающие получили возможность не носить с собой наличные средства, а пользоваться удобной картой гостя при оплате любых видов услуг.
Клиенты о системе
Вот как характеризуется начало использования системы на сайте базы отдыха http://www.surf-shelter.ru/:
Дорогие друзья и потенциальные гости, сообщаем, что на СЕРФПРИЮТЕ с 07.06.09г. внедрена система безналичной оплаты за услуги посредством дебетовых карт (при заезде вы вносите необходимую сумму на карточку и расчитываетесь ей в баре, ресторане, прокате и т.д.). Карточка №1 выдана нашему постоянному гостю Исакову Виталию из Москвы! Ему первому довелось протестировать систему и он говорит, что с картой значительно удобнее, и очень приятно. СЕРФПРИЮТ поступательно развивается внедряя все новые технологии делающие отдых более комфортным!!:)
