Центр Технического Обслуживания (ЦТО)

С 1992 года в корпорации организован Центр Технического Обслуживания. Открыты собственные филиалы ЦТО и представительства в 18 крупнейших городах России. В сервисных структурах ДатаКрат работает более 200 человек. Создана широкая партнерская сеть на всей территории России: в Екатеринбурге, Москве, Тюмени, Уфе, Перми, Челябинске, Самаре и других городах.

Услуги ЦТО

На все предоставляемые услуги по сервису ККМ и кассовых аппаратов (ККТ) у нас есть лицензии и сертификаты. 16 апреля 2015 года ДатаКрат получен Сертификат ISO/IEC 20000-1: 2011 Система менеджмента услуг в области информационных технологий (IT-Сервис).

Услуги, предоставляемые ЦТО:

Поверка весов

Метрологическая служба Сервисного Центра «ДатаКрат-Е» имеет государственную аккредитацию на первичную поверку весов до 30 кг. Совместно с госповерителями проводим периодическую поверку весов с пределом взвешивания до 1 т.

  1. Первичная поверка после ремонта весов.
  2. Первичная поверка при вводе весов в эксплуатацию.
  3. Периодическая поверка весов до 1 тонны.

Состав Сервисных Центров

С 2010 года в организовано Отделение Федерального Сервиса Корпорации, которое объединяет все сервисные отделения ЦТО ДатаКрат.

В состав ЦТО входят: 

  • Единый диспетчерский центр, связывающий все регионы в единую сеть с помощью IP - телефонии;
  • Единая информационная система "Service Desk" для учета заявок и инцидентов;
  • Единый договорной отдел;
  • Единый центр компетенции по программному обеспечению;
  • Единый отдел поставок, обеспечивающий постоянное наличие ЗИП по оптимальным ценам;
  • Единый сервисный центр, объединяющий сервисные подразделения в регионах присутствия ДатаКрат-Е.   

Все работы выполняются квалифицированными специалистами ЦТО, прошедшими обучение на фирмах производителях оборудования, с использованием современного диагностического оборудования.  

Наша компания предоставляет полный спектр услуг по сервисной поддержке и обслуживанию Клиентов, а также техническую поддержку и ремонт оборудования и программного обеспечения. Все виды услуг нашего центра соответствуют высоким требованиям к качеству обслуживания. 

Преимущества ЦТО

Услуги от центра технического обслуживания ДатаКрат позволяют: 

  • снизить стоимость владения инфраструктурой;
  • сократить риск потери важной финансовой и управленческой информации;
  • обеспечить бесперебойную работу предприятия, сводя к минимуму трудовые и финансовые потери из-за простоя оборудования и ПО;
  • снизить риски появления неисправностей благодаря своевременному техническому обслуживанию оборудования;
  • оперативно устранить возникающие критические сбои;
  • увеличить срок жизни оборудования;
  • получить полный спектр услуг по ККТ в ЦТО (контрольно-кассовой технике);
  • ускорить размещение сервисной заявки и ее исполнение;
  • сократить время на передачу оборудования в ремонт и обратно;
  • получить гарантийный уровень качества обслуживания.

Диспетчерский центр и технология работы 

  • В 35% случаев проблема заказчика решается уже при общении по телефону.
  • В случае необходимости выполнения работ на месте, специалист цто ДатаКрат выезжает на объект к клиенту.
  • Система сквозного учета заявок гарантирует контроль за своевременным и качественным выполнением каждой заявки.
  • Возможность предоставления доступа в сервис-деск для подачи и контроля выполнения заявок. 
Появились вопросы?
Поможем найти нужное решение, ПО или оборудование. Просто напишите нам!
Обратный звонок
Нажимая кнопку «Отправить», вы подтверждаете свое согласие на обработку персональных данных
ДатаКрат
Россия Свердловская область 620017 Екатеринбург пр. Космонавтов, 18, корпус 52
dk@datakrat.ru
+7 343 365-13-40
+7 343 365-15-51