DKLINK Front Office

Назначение системы DKLINK Front Office

Автоматизация работы торгового зала

С помощью DKLINK Front Office руководитель осуществляет комплексное управление торговым процессом:

  • Кассовые продажи
  • Управление работой с покупателями
  • Управление торговыми площадями
  • Интеграция с ERP/Back Office
  • Управление промоакциями
  • Обеспечение непрерывности торговли
  • Обслуживание в торговом зале
  • Контроль цен в торговом зале
  • Интеграция с системами кассового видеоконтроля.

Если вы не знаете…

  • Почему различные отделы приносят разный доход?
  • Насколько эффективно расставлены товары на полках? 
  • Вкаком состоянии находится сейчас ваше оборудование?
  • Как часто вы проверяете ценники и сколько времени на это уходит?
  • Вернутся ли покупатели в Ваш магазин еще раз?
  • Насколько эффективны результаты промоакций?

На эти и другие вопросы поможет получить ответ комплекс программного обеспечения DKLINK Front Office!

Преимущества системы DKLink Front Office

Универсальность — DKLINK Front Office эффективно взаимодействует со многими бэк-офисными системами (S-Market, Супермаг-2000, Gestori и др.), системами событийного видеоконтроля, мобильными решениями (DKLINK Mobile). Программа сочетает в себе мощные функциональные модули и удобный интерфейс и является оптимальным решением для магазинов любого формата.

Эффективность DKLINK Front Office — комплексная оптимизация всех торговых процессов на розничном объекте, использование надежных технологий обработки, передачи, хранения данных (WEPOS, Microsoft SQL Server и другие), предоставление богатого функционала и интерфейса, дружественного к пользователю.

Функциональность DKLINK Front Office — наличие всех необходимых модулей, способных удовлетворить любые потребности: централизованное управление, быстрый обмен информацией, учет, эффективное администрирование, гибкие программы лояльности, простота в использовании.

Прогрессивность DKLINK Front Office – новые технологии и платформы Microsoft повышают производительность и надежность системы.

Опыт компании «ДатаКрат» – накопленный опыт в области автоматизации торговли позволил создать продукт, который отвечает всем текущим и некоторым будущим требованиям розничной торговли к фронт-офисным системам: мощный функционал, универсальность, масштабируемость, простота в использовании, разумная цена, многоформатность.

Что даёт DKLink Front Office продуктовому магазину

  • Оnline-подключение
  • Настройка товарных справочников, классификаторов товара, стран-производителей
  • Высокая производительность расчетов с покупателями
  • Настройка устройств всего торгового зала
  • Различные варианты скидок
  • Возможность организации маркетинговых акций и просмотра отчетов по их реализации (оценка эффективности реализованных скидок)
  • Возможность ведения планограмм всего торгового зала, анализ коэффициентов эффективности использования торговых площадей.

DKLink Front Office Что даёт DKLink Front Office строительному супермаркету

  • Наличие механизма внутреннего лицевого счета, с помощью которого возможна работа с корпоративными клиентами по безналичному расчету,
  • Технология «торговля по образцам», позволяющая без выписок рассчитываться за товар в демонстрационном зале, а получать его на складе.

Что даёт DKLink Front Office бутику

  • Пакетный режим обмена данными для работы с «плохими» каналами связи
  • Возможность ведения общих справочников по покупателям, где отражаются личные данные о покупателе, ведение его итоговых счетчиков, привязка нескольких дисконтных карт к одному покупателю
  • Возможность оформления подарочных сертификатов (карт), как одноразовых, так и многоразовых, а также возможность установки сроков действия данного сертификата (подарочной карты)
  • Возможность реализации бонусной системы («отложенная скидка») путем начисления на внутренний лицевой счет покупателя бонусов, которые он в дальнейшем может израсходовать по своему усмотрению
  • Большой выбор скидок
  • Возможность ведения учета по размерам.

Структура системы DKLINK Front Office

Центральная база данных

Разработана на базе Microsoft SQL Server 2005 и отвечает за хранение и обработку всех данных системы. Возможно развертывание на бесплатной редакции SQL Server 2005 Express Edition.

Кассовый модуль

Программный модуль, устанавливаемый на кассовый терминал и отвечающий за все операции на кассе

  • Продажи, возвраты и другие фискальные операции
  • Работа с оборудованием: фискальные регистраторы, сканеры ШК, дисплеи покупателя, спец.клавиатуры, считыватели магнитных карт и т.д.
  • Безналичные платежи
  • Дисконтные акции, включая бонусы и подарочные карты
  • Возможность удаленного администрирования.

Модуль администрирования

Модуль, отвечающий за управление и мониторинг работы системы в целом

  • Управление справочниками
  • Централизованная настройка оборудования
  • Мониторинг кассовых документов
  • Мониторинг событий системы.

Дисконтный модуль

Модуль, отвечающий за настройку маркетинговых акций

  • Управление работой с покупателями
  • Настройка скидок
  • Настройка бонусной системы
  • Настройка подарочных карт и сертификатов.

Модуль управления торговыми площадями

Модуль, отвечающий за анализ эффективности выкладки товаров на полках.

Служба загрузки касс

Служебный модуль, отвечающий за гарантированную загрузку касс.

Служба интеграции

Служебный модуль, отвечающий за обмен с системами BackOffice

  • S-Market
  • Супермаг-2000
  • Gestori
  • Trade House
  • ДОМИНО
  • 1С.

Служба уведомления

Служебный модуль, отвечающий за автоматическое уведомление о событиях, происходящих в системе.

Комплекс программного обеспечения DKLINK Front Office осуществляет поддержку широкого спектра оборудования:

  1. Могут быть использованы любые POS-терминалы под управлением ОС WEPOS (Windows Embedded for Point of Service) и Windows XP.
    • «ДатаКрат» рекомендует HP POS
  2. Может быть использовано следующее оборудование (перечень которого постоянно расширяется).
    • Фискальные регистраторы: Прим-88ТК, Прим-08ТК, Биксолон-01К, Штрих ФР-К, Феликс 02К/Феликс РК, Штрих-Мини-ФР-К, Феликс РК, СП 101, FPrint-5200K
    • Принтеры чеков: SRP-350plus, SRP-350G, SRP-150G, SRP-131SG, SRP-F310COSG, Axiohm A794,
      SRP-350plus II
  3. Могут быть использованы любые сканеры штрих-кода с интерфейсом RS-232, USB или PS/2.
    • «ДатаКрат» рекомендует сканер Motorola
  4. Могут быть использованы любые современные модели дисплея покупателя.
    • «ДатаКрат» рекомендует дисплеи покупателя Bixolon, TIPRO
  5. Можно использовать любой монитор кассира с интерфейсом VGA.
    • «ДатаКрат» рекомендует мониторы Anbonn, TIPRO
  6. Можно использовать любые кассовые клавиатуры с интерфейсом PS/2.
    • «ДатаКрат» рекомендует клавиатуры TIPRO
  7. Возможно использование сканер-весов на платформе биоптических сканеров.
    • «ДатаКрат» рекомендует весы Mettler Toledo.

Поддержка современных технологий

Комплекс программного обеспечения DKLINK Front Office поддерживает работу с различными операционными системами, что облегчает возможность его использования.

Windows Embedded for Point of Service (WEPOS)

  • Операционная система промышленного класса
  • Повышенная надежность
  • Поддержка WiFi, USB, TCP/IP, plug-and-play, мультимедиа
  • 10 лет поддержки от Microsoft
  • Легкая интеграция в сеть предприятия
  • Удаленное администрирование
  • Быстрота разработки
  • Легкое подключение оборудования.

Также комплекс программного обеспечения DKLINK Front Office поддерживает работу с таким программным обеспечением как:

Windows 2003 Server

  • Низкая стоимость владения (ТСО)
  • Высокая надежность и платформа баз данных.

SQL Server 2005

  • Возможность использования бесплатных версий
  • Высокая производительность и масштабируемость.

Интеграция с мобильными решениями

Ревизия ценников

Мобильные терминалы помогают решить важную задачу – соответствие цен на полочных ценниках с ценами на кассах.

Отсканировав штрих-код на товаре или на ценнике, сотрудник торгового зала может сразу же сравнить цены на ценнике и в кассовой системе и при необходимости тут же распечатать новый ценник при помощи мобильного принтера Zebra серии QL или MZ.

Торговля по образцам

В магазинах строительных товаров не редкость, когда в торговом зале выставлены только образцы товаров, а отгрузка проданных товаров осуществляется со склада. В этой ситуации помогает технология «торговли по образцам», когда консультант с мобильным терминалом может помочь покупателю с выбором товара, посмотреть в системе актуальные цены на товар и дополнительную информацию, и самое главное – может на месте узнать информацию по остаткам товара в разрезе складов и оформить «мягкий чек» взамен устаревших бумажных выписок.

Борьба с очередями

В праздничные дни и в часы пик кассовые узлы с трудом справляются с наплывом покупателей, возрастает время ожидания в очередях, что вызывает недовольство покупателей, некоторые из которых бросают свои корзины и уходят из магазина, что приводит к недополученной прибыли. На помощь приходит технология «борьбы с очередями» или queue busting: работники торгового зала, вооруженные мобильными терминалами, организуют мобильные места предварительного подсчета покупок. В ходе этого подсчета сканируются все товары в корзине покупателя и перекладываются в пакеты, после чего они запечатываются и на них наклеивается этикетка с штрих-кодом и номером «мягкого чека». На кассе покупателю остается только получить скидки и расплатиться за покупку, что экономит время кассира и повышает проходимость кассовых узлов.

Управление лояльностью

Ведение общих справочников по покупателям, где отражаются личные данные о покупателе, ведение его итоговых счетчиков, привязка нескольких дисконтных карт к одному покупателю.

Наличие механизма внутренних лицевых счетов.

  • Локальные безналичные платежи персонала магазина или работников аффилированных структур
  • Привязка к внутреннему лицевому счету нескольких карт «семейный кошелек»
  • Работа с корпоративными клиентами по безналичному расчету
  • Реализация бонусной системы («отложенная скидка») путем начисления на внутренний лицевой счет покупателя бонусов, которые он в дальнейшем может израсходовать по своему усмотрению.

Оформление подарочных сертификатов (карт), как одноразовых, так и многоразовых, а также возможность установки сроков действия данного сертификата (подарочной карты).

Различные варианты скидок

  • На товар
  • На группу товаров
  • На количество товаров
  • На количество товаров в группе
  • На чек
  • На сумму чека
  • На округление
  • На группу дисконтных карт
  • На день рождения покупателя
  • На набор товаров
  • На карту покупателя
  • Скидка «M по цене N».

Гибкость настройки позволяет задавать и легко изменять различные параметры скидок

  • Скидка относительная, выражаемая в %
  • Скидка абсолютная, в денежном выражении
  • Скидка-подарок (подарок выдается на кассе)
  • Задать время действия скидки, тем самым стимулируя спрос в определенные часы («счастливый час»)
  • Возможность автоматической настройки действия скидки по определенным дням недели, месяца.

Также скидки объединяются в маркетинговые акции, которым можно задать название и определенный срок действия. Планировать их можно заранее с учетом сезонности, для того, чтобы в нужное время они включались автоматически. Для определения эффективности маркетинговых акций существует отчет по продажам в графическом виде, где можно просмотреть во времени, в виде графиков или диаграмм, продажи конкретного товара или группы товаров, которые необходимо стимулировать. Также можно просмотреть отчет по продажам товаров в натуральном или денежном выражении.

Отчет о реализованной скидке позволяет отследить на какие суммы и в какие конкретные даты предоставлялась скидка. Эта информация позволяет определить эффективность использования данной скидки.

Управление торговыми площадями

Главный актив любого магазина – это его торговые площади, на которых выставлен и продается товар. Не секрет, что эффективное управление торговыми площадями может увеличить выручку торгового предприятия, по оценкам экспертов в зависимости от формата и специфики магазина оптимизация выкладки товара может увеличить оборот, а значит и выручку по отдельным позициям на 20-30%. Но для управления торговыми площадями необходим инструмент, позволяющий оценивать эффективность их использования и принимать решения об изменении в выкладке товара.

Таким инструментом может служить модуль управления торговыми площадями, в рамках которого возможно создавать планограмму оборудования всего торгового зала и каждого стеллажа в отдельности, после этапа создания планограмм их можно распечатать или сохранить в элек- тронном виде, для того чтобы потом передать работникам торгового зала для исполнения. С появления такого инструмента налаживается порядок в выкладке товара, так как изменения в выкладке передаются не на словах, а в графической форме, но самое главное – появляется возможность анализа тех или иных изменений в товарной выкладке.

Источников оптимизации выкладки несколько, это и применение тех или иных форм выкладки, оптимальных для данного вида продукции, и выкладка товара «корпоративными» блоками, и перемещение товаров на позиции, более эффективные с точки зрения восприятия покупателем, или наоборот, перемещение товара на нижние полки, сокращение или увеличение присутствия товара на полках, увеличение или уменьшение количества фейсингов или принятие решения об удалении товара с полок и замены его более прибыльным товаром.

Чтобы принять то или иное решение нужна информация и объективные измеримые показатели, одним из основных таких показателей является объем продаж, выраженный в деньгах или в количестве, потому что в конечном итоге задача оптимизации сводится к увеличению выручки. Однако сравнивать разные товары по объему выручки не совсем верно, поэтому для удобства сравнительного анализа эффективности товарных позиций применяются так называемые приведенные показатели, например, объем продаж, приведенный к погонному метру выкладки товара, таким образом, разные товары сравниваются по их отдаче, пересчитанной на метр выкладки. В этом случае можно сравнивать различные товары и принимать решения, основываясь на объективных параметрах. Несмотря на то, что обычно используется термин «площадь», современные методики мерчандайзинга оперируют погонными метрами выкладки, так как с покупателем взаимодействует только фронт стеллажа.

Другим важным параметром анализа является коэффициент эффективности использования торговой площади, который рассчитывается как отношение доли товара в выручке данной товарной группы к доле, занимаемой этим товаром на полках. Как правило, выкладку планируют таким образом, чтобы приблизить данный коэффициент к единице, исходя из постулата, что товар должен занимать место на полках пропорционально своей доли в выручке.

Модуль управления торговыми площадями взаимодействует с базой данных и на основе информации о продажах может провести графический анализ эффективности выкладки товаров, подсветив разными цветами группы товаров с разными показателями эффективности, для того, чтобы обратить внимание на проблемные позиции.

Техническая поддержка

Профессиональная поддержка внедренных решений - одно из главных преимуществ компании «ДатаКрат». Любая система требует сервисного обслуживания, поэтому компания «ДатаКрат» предлагает для своих клиентов полный комплекс услуг по сервисному обслуживанию.

Оперативный и качественный сервис – это залог успешной деятельности и гарантия долговременных отношений с клиентами. Ведь работа торговых компаний и их подразделений не должна быть приостановлена ни на минуту. Наша оперативная техническая поддержка посредством удаленного доступа занимает от нескольких минут до пары часов.

Наши специалисты осуществляют плановые профилактические выезды и консультации сотрудников Вашей компании, а также проводят обучение нового персонала.

У нас действует «горячая линия» - где любой желающий в рабочие и нерабочие дни может получить всю необходимую информацию.

Мы располагаем современным диагностическим оборудованием, которое позволяет в минимальный срок установить, локализовать и устранить любую неисправность.

Для обеспечения надежной и бесперебойной работы оборудования и программных решений компания «ДатаКрат» готова организовать на Вашем предприятии сервисную службу.

Внедренные решения

Торговая сеть «МОНЕТКА»

Торговая сеть «Монетка» - одна из лидирующих торговых сетей Екатеринбурга и Уральского региона. На 31.07.2008 г в составе торговой сети «Монетка» - 171 магазин, в том числе 17 универсамов «Монетка Супер» и 152 дискаунтера «Монетка». Магазины «Монетка» представлены в 36 городах Свердловской, Курганской, Челябинской, Тюменской областей и Республики Башкортостан, а также в Москве.

L'OCCITANE

Оливье Боссан основал компанию на юге Франции в 1976 году. Первый магазин и служба заказов по почте были открыты в Во, во Франции, в 1980 году. Современная фабрика в Маноске была построена в ответ на растущие запросы дистрибьюторской сети. С середины до конца 1990-х годов, дочерние отделения были открыты в США, Гонкконге и Великобритании.

Сегодня число сотрудников L'OCCITANE насчитывает 1200 человек. Oткрыто более 700 магазинов L'OCCITANE в почти 60 странах. Все продукты и магазины отражают коренные ценности компании – подлинность, простоту, удовольствие и радость для чувств и уважение к людям и земле. Из простых натуральных компонентов

L'OCCITANE создает средства, служащие единой цели – обеспечить хорошее качество жизни для нас и в наших домах. Разнообразные ароматы необычные, натуральные и удивительно притягательные. L'OCCITANE создает натуральные средства для тела, ухода за кожей и ароматные продукты для мужчин, женщин и дома. Все линии средств представлены в традиционной упаковке, отражающей истинную элегантность простоты. И все они производятся в соответствии со строжайшими этическими нормами.

Компания «Л’Окситан РУС» – эксклюзивный дистрибьютор парфюмерно-косметической продукции премиум-класса L’Occitane, Франция. В ассортименте продукции L’Occitane - средства по уходу за кожей лица и тела, парфюмерия, ароматы для интерьера. Сейчас компания представлена более 700 салонами в 45 странах мира, среди которых 23 - в России.

Магазины L'OCCITANE, как правило, располагаются в крупных торговых центрах, а ассортимент магазина дости- гает более тысячи товарных позиций. К каждому из наших покупателей мы стараемся применить индивидуальный подход. Сегодня для того чтобы покупателю был приятен сам процесс посещения магазина, а не только покупки, необходимо быстрое и надежное обслуживание.

Мы уже не первый год сотрудничаем с компанией «ДатаКрат». С помощью специалистов «ДатаКрат» нам удалось построить действенную систему лояльности. В L'OCCITANE используется мощная система скидок, бонусов и подарков, которой эффективно управляет комплекс программного обеспечения DKLINK Front Office.