Технология обслуживания гостей в аквапарке или бассейне

 оформить заказ
 Версия для печати
 Отправить на e-mail

• календаря или типа дня: будни / выходные, высокий / низкий сезон;
• времени суток: для стимулирования посещений гостей в утренние часы работы комплекса  стоимость услуг в это время, как правило, значительно ниже, чем в дневное;
• принадлежности посетителей к определенной группе клиентов: студенты, дети, пенсионеры, инвалиды и т.д.

Доступ посетителей на территорию аквапарка или бассейна
Посетитель, подходя к входной группе, подносит к считывателю турникета браслет для проверки его валидности. Если выполняются условия: достаточно денежных средств, браслет валиден на текущее время, то турникет пропускает человека. При разрешении прохода турникет автоматически разблокируется, посетитель может пройти, отметка о факте прохода в базе данных ставится только после проворота преграждающих штанг турникета. В случае отказа посетителя от прохода через заданный промежуток времени турникет автоматически блокируется, состояние лицевого счета остается неизменным. С момента прохода посетителя через турникет начинается отсчет времени пребывания клиента. Система «СкиБарс2» поддерживает возможность установки специальных световых индикаторов, позволяющих сообщать контролеру о проходе посетителя по льготному тарифу (например, детскому). Включение светового индикатора позволит обратить внимание контролера и предотвратить попытки проходов по льготным билетам посетителей, не относящихся к льготным группам.
После прохода через турникет человек проходит в раздевалку с автоматическими камерами хранения, выбирает свободную ячейку для раздевания, переодевается, закрывает ячейки, подносит браслет к считывателю для автоматического блокирования электронного замка двери ячейки и идет в аквапарк или бассейн.

Оказание сопутствующих услуг
Посетитель аквапарка или бассейна имеет возможность получить дополнительные разовые услуги (например, пообедать в кафе). Для этого ему необходимо лишь пополнить свой счет определенной суммой денежных средств, которая будет достаточна для приобретения доп. услуги.
Бармен в кафе оформляет факт получения услуги - прикладывает браслета к считывателю, при этом со счет клиента автоматически списывается стоимость оказанной услуги. Подтверждением оказания услуги является 2 чека: один выдается гостю, во втором он  расписывается и возвращает его администратору. Чек сдается в бухгалтерию. Такая схема позволяет избежать претензий о не оказанных, но оплаченных услугах.

Выход из аквапарка
Человек подходит к турникету и подносит браслет к считывателю. Если у клиента на браслете или карте достаточно средств для выхода, турникет автоматически разблокируется для свободного выхода, если на балансе клиента числится кредит (время нахождения в аквапарке вместо предварительно оплаченных 2 часов составляет 2,5 часа), турникет не откроется до тех пор, пока не будет погашена недостающая сумма. При погашении кредитной суммы посетителю выдается контрольно - кассовый чек, и, если необходимо, распечатка всех полученных им услуг.
При выходе из зоны аквапарка или бассейна турникеты могут быть оснащены специальными ящиками для сбора браслетов или карт.

Пополнение счета и возврат денежных средств
Если сумма на счете клиента превышает сумму полученных услуг, клиенту производится возврат денежных средств. При этом ему выдается контрольно - кассовый чек на возврат. При необходимости выписка всех полученных услуг. 
Возможен вариант, когда человек желает пополнить свой счет, пребывая в бассейне или аквапарке. В таком случае целесообразно использование автоматических касс самообслуживания, которые принимают денежные средства для пополнения лицевых счетов посетителей. При зачислении на счет определенной суммы терминал выдает клиенту контрольно - кассовый чек, подтверждающий проведение данной операции.