Платежно-пропускные системы для горнолыжных курортов

 Версия для печати
 Отправить на e-mail

Автоматизированная платежно-пропускная система сегодня - неотъемлемая часть инфраструктуры современного горнолыжного курорта. Это уже не роскошь, это - необходимость. Какие задачи для собственника курорта способна решить автоматизация бизнес-процессов? Что при этом получает клиент? Удобство! Удобство для всех.

Основная цель внедрения любой платежно-пропускной системы – создание единой системы управления всем комплексом предоставляемых услуг, своевременное получение информации о бизнес-процессах, обеспечение полного контроля денежных потоков и повышение комфортности и привлекательности курорта. Некоторые платежно-пропускные системы имеют модульную организацию, что позволяет подстроить ее работу под условия конкретного объекта. Для посетителя при этом доступно множество развлечений на одном склоне и для оплаты всех услуг понадобится только одна «волшебная» пластиковая карта.

Платежно-пропускная система на горнолыжном курорте призвана решить следующие задачи

• Исключить обращение наличных денег.
• Минимизировать злоупотребления персонала, связанные с несанкционированным предоставлением услуг.
• Защитить от различных неправомерных ситуаций со стороны клиента, таких как: передача пропуска другому лицу сразу после прохода через турникет (для повторного прохода) или использование взрослыми детских билетов и т.п.
• Автоматизировать расчеты с посетителями за катание, прокат горнолыжного снаряжения, парковку, пользование камерой хранения, питание в кафе, барах, ресторанах с использованием единого электронного «кошелька» в виде бесконтактных пластиковых карт, брелков или браслетов.
• Реализовывать гибкую ценовую политику и оперативное управление тарифами. Программное обеспечение поддерживает разнообразные тарифные системы: детские и взрослые билеты, скидки, действующие в зависимости от дня недели, времени суток и т.д.
• Применять одновременно билетно-абонементную схему оплаты (за определенное время катания, определенное число подъемов в течение дня, нескольких дней, всего сезона) и депозитную, при которой гость может зачислить определенную сумму денег на свою карту и пользоваться ею, как единым платежным средством.
• Реализовывать политику лояльности к постоянным клиентам, стимулировать их персональными скидками и бонусами для увеличения привлекательности услуг.
• Получать в любой момент времени статистические данные о деятельности курорта для анализа и выявления тенденций развития бизнеса. В зависимости от постановки задач система может формировать отчеты: по числу посетителей, количеству проданных билетов, интенсивности пользования услугами, загруженности персонала, денежным операциям и др.
• Повысить комфортность и привлекательность горнолыжного центра за счет удобства пользования электронными пропусками, уменьшения очередей в кассах и у входа на подъемники.

Известно, что чем более развита инфраструктура горнолыжного курорта, тем больше прибыли можно извлечь. В горнолыжном бизнесе можно зарабатывать не только на продаже билетов на подъемник и услугах тренеров, но и на прокате спортинвентаря, в пунктах питания, парковке, магазинах, саунах и т.д.

Автоматизация парковочного комплекса

Внедрение системы автоматизации парковки обеспечит контроль оплаты парковочных услуг клиентом и действий оператора, контроль наличия свободных мест на парковке и ограничение выезда клиента имеющего долг за услуги, оказанные на горнолыжном комплексе.

При этом все процедуры взаимодействия клиента и парковочной системы автоматизированы: въезд на стоянку с выдачей паркинг-карты, оплата услуг, выезд с парковки и возврат паркинг-карты, что позволяет значительно увеличить пропускную способность парковки. При этом для клиента предусмотрены максимально удобные процедуры оформления автомобиля на стоянку и оплаты услуг. Кроме того, обеспечена связь системы платной парковки с другими системами. Например, оператор проката сможет убедиться в наличии автомобиля клиента на парковке и использовать его в качестве «залога» за инвентарь.

Автоматизация точек проката

Автоматизированный учет проката горнолыжного инвентаря строится на применении маркировки морозостойкими этикетками со штрих-кодом и мобильных терминалов сбора данных.

Применение системы автоматизации пункта проката - отличный способ решения следующих задач

• Автоматизация расчетов с клиентами за прокат
• Оперативный подбор, прием и выдача инвентаря
• Исключение возможности подмены инвентаря
• Оперативное получение данных о наличии горнолыжного снаряжения
• Получение статистических отчетов о деятельности прокатного пункта.

Кроме того, система обеспечивает быстрое и удобное проведение инвентаризации с использованием мобильных терминалов сбора данных в любой момент времени.

Учитывая тенденции к круглогодичности горнолыжного бизнеса данный модуль можно использовать для различных приложений: проката теннисных ракеток, квадрациклов, водного инвентаря и т.п.

Автоматизация камер хранения

Предотвращение краж инвентаря и личных вещей – основная задача внедрения системы автоматизации камер хранения. При сдаче вещей клиент получает карту с номером ячейки, при возврате карты считывается информация о времени хранения и фиксируется в системе. На основании этих данных с клиента берется плата за пользование.

Автоматизация предприятий общественного питания

Используя одну и ту же пластиковую карту (ски пасс), гость горнолыжного курорта может расплатиться в магазинах сопутствующих товаров, фаст-фудах, пунктах питания склона.

Система автоматизации управления предприятиями общественного питания решает следующие задачи

• Быстрота и качество обслуживания гостей
• Обеспечение необходимого контроля и прозрачности деятельности точек общественного питания
• Анализ и возможность оперативного менеджмента.

Кроме того, система позволяет проводить анализ по итогам продаж, определять пик посещаемости баров, на основании полученных данных распределять функции и максимально контролировать работу персонала.

Большинство платежно-пропускных систем интегрированы с какой-либо популярной системой управления предприятиями общественного питания, например с «R-Кеереr» . Обе системы обычно привязаны к единому лицевому счету клиента.

Автоматизация гостиничного комплекса

Внедрение системы автоматизации гостиниц решает следующие крупные задачи

• Автоматизация операционной деятельности (бронирование, поселение, расчет с гостями)
• Интеграция с внешними системами (АТС, электронные ключи, платное телевидение и т.д.)
• Формирование многофакторных отчетов о деятельности предприятия.

На современном этапе развития рынка горнолыжных курортов в России вопроса о том, автоматизировать склон или нет, не стоит. Остается лишь решить какую платежно - пропускную систему внедрять.

При выборе системы необходимо учитывать, что она должна иметь следующие характеристики

• Распределенность – возможность объединения территориально-разнесенных объектов
• Масштабируемость – возможность легкого увеличения точек расчета и объединения с уже существующей системой
• Оперативный контроль – возможность получения оперативных данных в режиме On-line
• Открытость для внешних систем – возможность интеграции с ERP и подобными системами.