Категории:
07.08.2006

SET: Retail

Продукт нового класса - система управления торговым процессом относится к классу систем управления торговым процессом.

Еще одно подтверждение востребованности данного класса продуктов - вот уже три года система SET Retail (до недавнего времени она носила название «Кристалл SET») успешно внедряется в крупнейших розничных сетях России. Среди ее пользователей - SPAR, Yves Rocher, Reebok, «Техношок», «О’Кей», «Копейка», «Квартал», «Пассаж», ЦУМ. Система управления торговым процессом, в отличие от учетной системы, управляет непосредственно технологией работы магазина или сети. В то время как учетная система призвана оптимизировать товародвижение, логистику и финансы, главная задача системы управления торговым процессом - обеспечить надежную и бесперебойную работу торгового зала. Получайте информацию из первых рук – и Ваш магазин станет прозрачным и управляемым SET Retail не только реализует все необходимые функции, но и обеспечивает корректный обмен данными с учетной системой торгового предприятия – будь то ERP, специализированные торговые системы и т.д. Почему это так важно? Представим себе торговый бизнес, в котором у менеджмента нет прямого доступа к данным о торговом процессе. Компания находит добросовестных поставщиков, обеспечивает магазин товаром, персоналом, оборудованием… Но торговый зал остается для руководителя «черным ящиком» - данные о продажах поступают к нему в интерпретации сотрудников магазина и не сразу, получить реальную картину очень трудно… Казалось бы, ответ лежит на поверхности: необходимо, чтобы вся информация шла по вертикали напрямую – от кассира до топ-менеджера, без искажений и задержек. Именно так работает система SET Retail. Она позволяет в реальном времени получить полное представление о работе магазина. Остатки, продажи, скидки, число покупателей, средняя сумма чека, загрузка персонала – все эти данные доступны напрямую, в любое время. Благодаря OLAP-технологии все отчеты генерируются системой уже в момент поступления новых данных – руководителю достаточно запросить нужный отчет и он сразу же окажется в его распоряжении. Используйте оборудование, к которому Вы привыкли Как система управления торговым процессом интегрирует используемое магазином торговое оборудование? Вся техника, включая кассы, весы, термопринтеры, сканеры, инфокиоски, терминалы сбора данных, электронные ценники, - получает из SET Retail актуальные данные по товарам и ценам. На кассовый терминал дополнительно приходят сведения обо всех действующих на данный момент дисконтных программах. Данные от оборудования, в свою очередь, незамедлительно поступают в систему. Система SET Retail, обеспечивая обмен данными со всеми вышеперечисленными устройствами, позволяет проводить настройку и управление ими централизованно и дистанционно. При этом устройства можно объединять в функциональные группы, задавая, например, свои параметры работы для касс в отделах и касс в расчетной зоне. Но самое главное преимущество новой версии SET Retail – поддержка работы с любым оборудованием. Такой проблемы, как совместимость, у SET Retail 5.0 просто не существует. Система способна работать с любой моделью кассовых терминалов, принтеров, весов и т.д. любого производителя. Это стало возможным благодаря использованию стандарта OPOS, который поддерживается на сегодня абсолютным большинством производителей торгового оборудования. С помощью OPOS-драйвера интеграция нового устройства в систему занимает считанные минуты. Необходимо отметить, что проблемы совместимости чаще всего имеют не техническую, а в маркетинговую природу. Ведь большинство автоматизаторов имеют на рынке оборудования свои, четко очерченные интересы. В этом смысле система SET Retail имеет принципиально другую идеологию: она предоставляет торговым компаниям право выбора, максимально адаптируясь к их корпоративным стандартам. Двигайтесь вперед, не беспокоясь о повседневной работе магазина Сегодня в российском ритейле основной объем инвестиций в IT решения приходятся на ERP-системы. При расширении бизнеса менеджменту торгового предприятия требуются новая, более совершенная информационная среда. Выбор и внедрение ERP-системы – непростое испытание для торгового предприятия, требующее значительных временных и финансовых ресурсов. И если в торговом зале нет надежного и автономного управления, если целый ряд функций, востребованных в повседневной работе магазина, не выделен в самостоятельный уровень автоматизации – проблемы неизбежны. Если же в магазинах работает SET Retail, на любом этапе внедрения и тестирования ERP-системы розничная сеть сможет функционировать без сбоев, обеспечивая качественное обслуживание покупателей. По завершении внедрения ERP-системы SET Retail будет легко состыкован с ней – на сегодня это подтверждено десятками успешных проектов, в ходе которых SET Retail интегрирован с различными бизнес-приложениями. Интеграция SET Retail 5.0 отработана с большинством корпоративных систем – начиная с «тяжелых» продуктов (SAP R/3, Oracle Application) и популярных ERP-систем (Microsoft Axapta, Microsoft Navision, J.D.Edwards) и заканчивая отечественными разработками (S-Market, 1C 8.0, Gestory Галактика, Компас, и многие другие, включая «самописные» программы торговых компаний). Итак, еще одно важное преимущество новой версии – интеграция с любыми типами учетных систем любых производителей. Переходите от разовых дисконтных акций к сбалансированной дисконтной политике Когда система SET Retail впервые вышла на рынок, ее возможности, связанные с автоматизацией скидок, востребовались наиболее активно. Десятки разновидностей скидок, поддерживаемые SET Retail, открывали перед торговыми предприятиями широчайшие возможности по привлечению покупателей и увеличению оборота. С усилением активности в сфере sales promotion, когда параллельно применяются различные типы скидок, бонусов, купонов, покупателям выдаются дисконтные карты разных категорий, перед розничными операторами встали новые вопросы. К примеру, если на товар положены две разные скидки, суммировать ли их или дать одну? Если одну, то какую из двух? Оставить эти вопросы на усмотрение кассира – верный путь к злоупотреблениям и потерям. Для эффективной работы нужны правила в буквальном смысле на все случаи жизни. Именно в этой ситуации незаменимыми оказываются функции SET Retail по комбинаторике скидок. Используя SET Retail, можно настроить максимальную величину скидки, запретить предоставление одной скидки при наличии другой или наоборот, предоставить на нее право. С помощью наглядной графической матрицы система прописывает четкие правила применения скидок и других дисконтных инструментов. В результате преимуществами пользуются наиболее лояльные и активные покупатели, а торговое предприятие получает реальную отдачу от дисконтных программ. Минимизируйте расходы за счет низкой стоимости владения системой Диапазон решаемых задач в случае системы управления торговым процессом напрямую зависит от масштаба торгового предприятия. Понятно, что в гипермаркете, имеющем 40 терминалов на кассовой линии, десяток весовых комплексов в отделах, сложнейшую дисконтную политику и многотысячный ассортимент, решаются задачи более сложные, чем в небольшой аптеке. И понятно, что технически такой небольшой объект не должен требовать постоянного присутствия системного администратора, и вообще - проекты по их автоматизации не должны быть избыточны – как по срокам, так и по затратам. Версия 5.2 системы SET Retail доступна в двух конфигурациях: для  торговых предприятий и для централизованного управления в рамках сети.

Управляйте работой магазинов в масштабах всей торговой сети Еще одна новая конфигурация SET Retail - SET Retail 5.2 Centrum. Она устанавливается в центральном офисе торговой сети и через нее осуществляется связь между системами SET Retail, установленными в отдельных магазинах, с одной стороны, - и учетной системой сети, с другой. Используя SET Retail 5.2 Centrum, офис розничной сети может централизованно управлять дисконтной политикой сети, вести единую базу данных по клиентам, дисконтным картам, картам внутреннего кредита, унифицировать отдельные настройки оборудования, отчетные формы и т.д. Не расширяйте штат технической службы: система контролирует все сама. В ходе эксплуатации SET Retail стало очевидно, что система должна отслеживать не только работу оборудования, но и весь процесс взаимодействия между отдельными программными и аппаратными ресурсами. К примеру, в магазине установлены весы с печатью термочеков. При уборке торгового зала весы случайно отсоединили от кабеля, по которому идет обмен данными с системой. Если весы поддерживают работу в автономном режиме, со стороны потеря связи с системой будет незаметна: товар взвешивается, чеки печатаются… И если за время автономной работы изменятся цены или будет оприходован новый товар – весы об этом «не узнают»… Чтобы этого не произошло, необходимо контролировать не только саму работу оборудования, но и непрерывность обмена данными между ним и системой. Новая версия SET Retail осуществляет комплексный мониторинг работы оборудования и обмена данными. При возникновении любых сбоев система, в соответствии с заранее введенными в нее данными, классифицирует произошедшее как одну из разновидностей «тревожного события» и дальше действует по заданному ей алгоритму оповещения соответствующих служб.